Kurs językowy zamiast karty na siłownię:
świadczenie, które zostaje na całe życie

Dlaczego „coś dla pracowników" coraz częściej znaczy „nauka"

Przez lata standardowy zestaw świadczeń pozapłacowych wyglądał w większości firm podobnie: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, czasem owoce w kuchni. To rzeczy potrzebne - ale mało kto czuje z ich powodu szczególną więź z pracodawcą. Traktujemy je jak oczywisty element umowy, a skoro oferuje je niemal każda firma, trudno się nimi wyróżnić przy rekrutacji.

Kurs językowy działa inaczej, bo należy do innej kategorii: to nie wygoda, lecz inwestycja w człowieka. Karta czy pakiet medyczny „zużywają się" z końcem miesiąca. Umiejętność prowadzenia rozmowy po angielsku albo napisania wiadomości po niemiecku nie wygasa nigdy - zostaje z pracownikiem na całe życie, w tej pracy i w każdej następnej. Paradoksalnie właśnie dlatego jest tak silnym sygnałem: firma, która finansuje naukę, mówi wprost „zależy nam na tobie, nie tylko na twoich godzinach".

Jest jeszcze jedna różnica, którą widać dopiero z bliska. Z karty sportowej część osób korzysta rzadko albo wcale - i wtedy świadczenie istnieje tylko na papierze. Zajęcia językowe odbywają się w stałym terminie, w znanej grupie, często w godzinach pracy lub tuż po niej. Wartość jest odczuwalna co tydzień: kolejne zajęcia, kolejne tematy, coraz śmielsze mówienie.

„Ale przecież wyszkolony pracownik odejdzie"

To obawa, którą słyszymy najczęściej - i warto ją odwrócić. Pracownik, w którego rozwój nikt nie inwestuje, też może odejść; różnica polega na tym, że do tego czasu firma ma zespół bez nowych kompetencji. Tymczasem osoba, której pracodawca opłaca naukę, ma o jeden ważny powód mniej, żeby szukać zmiany: dostaje coś, czego podwyżka nie zastąpi, bo rozwój trudno przenieść do oferty konkurencji „od jutra".

Nasze doświadczenie z kursów firmowych pokazuje też mniej oczywisty efekt: zajęcia grupowe integrują. Ludzie z różnych działów, którzy na co dzień wymieniają tylko służbowe wiadomości, raz w tygodniu wspólnie szukają słów, śmieją się z własnych pomyłek i kibicują sobie nawzajem. Taka regularna, niehierarchiczna sytuacja robi dla atmosfery w zespole więcej niż niejedno spotkanie integracyjne.

Co konkretnie zyskuje firma

Kurs językowy to jedno z niewielu świadczeń, które służy dwóm stronom naraz. Po stronie firmy najczęściej widzimy cztery obszary zmian:

• Eksport i współpraca zagraniczna. Handlowiec, który samodzielnie prowadzi rozmowę z kontrahentem, reaguje szybciej niż ten, który czeka na tłumaczenie. Dotyczy to nie tylko angielskiego - dla firm z Podlasia często kluczowy okazuje się niemiecki albo rosyjski.
• Obsługa klienta. Recepcja, serwis, dział zamówień - wszędzie tam jedna osoba swobodnie mówiąca w obcym języku potrafi zmienić doświadczenie klienta zagranicznego z „jakoś się dogadaliśmy" na „wrócę tu".
• Samodzielność zamiast pośredników. Dokumentacja techniczna, instrukcje, korespondencja przetargowa - im więcej zespół rozumie bez tłumacza, tym krótsze i tańsze są procesy.
• Rekrutacja i utrzymanie ludzi. W ogłoszeniu o pracę „kurs językowy w godzinach pracy" mówi o kulturze firmy więcej niż długa lista standardowych dodatków.

Pracownik z kolei dostaje kompetencję, którą czuje na co dzień: rozumie zagraniczne szkolenia i materiały branżowe, pewniej odbiera telefon z zagranicy, a przy okazji korzysta z języka prywatnie - na wakacjach, przy serialach, w rozmowach z rodziną mieszkającą za granicą. Dla wielu dorosłych kurs opłacany przez pracodawcę to zresztą jedyna realna okazja, by wrócić do nauki: samodzielne zapisanie się na zajęcia łatwo odkładać latami, a grupa firmowa z gotowym terminem i znajomymi twarzami zdejmuje ten próg wejścia.

Jak wdrożyć kurs w firmie: krok po kroku

Dobre wdrożenie nie wymaga od działu kadr wielkiego projektu. W English Colours prowadzimy je zwykle w czterech krokach:

1. Sprawdzenie poziomów. Każdy zainteresowany rozwiązuje bezpłatny test poziomujący (ok. 20 minut, wynik w skali CEFR), a w razie potrzeby dokładamy krótką rozmowę ustną z lektorem. Dzięki temu nikt nie trafia do grupy zbyt trudnej ani zbyt łatwej - to najczęstszy powód, dla którego firmowe kursy „umierają" po kilku miesiącach.

2. Ustalenie celów i podział na grupy. Inaczej uczy się dział handlowy (rozmowy, negocjacje, wiadomości do klientów), inaczej produkcja czy księgowość. Grupy liczą u nas 5-10 osób - na tyle małe, że każdy mówi na każdych zajęciach, i na tyle duże, że rozmowa jest naturalna.

3. Wybór formy i harmonogramu. Lektor może przyjeżdżać do siedziby firmy w Białymstoku i okolicach, zajęcia mogą odbywać się w naszej szkole albo online, na żywo - to rozwiązanie dla zespołów rozproszonych i pracujących zdalnie w całej Polsce. Najlepiej sprawdzają się stałe terminy: tuż przed pracą, w porze przerwy obiadowej albo bezpośrednio po godzinach.

4. Raportowanie. Firma otrzymuje informacje o frekwencji i postępach grup. To ważne zwłaszcza przy współfinansowaniu - obecność na zajęciach jest wtedy prostym, uczciwym warunkiem korzystania ze świadczenia.

Z doświadczenia dodamy dwie rzeczy, które decydują o tym, czy kurs przetrwa dłużej niż jeden semestr. Po pierwsze: stały termin traktowany poważnie - jeśli zajęcia regularnie przegrywają ze spotkaniami „na już", grupa rozpada się w naturalny sposób. Po drugie: przykład przełożonych. Tam, gdzie kierownik sam siedzi w grupie i odmienia czasowniki razem z zespołem, nikt nie traktuje kursu jak dodatku drugiej kategorii.

Szczegóły organizacji kursów firmowych - języki, formy zajęć, zasady współpracy - zebraliśmy na stronie oferty dla firm. Uczymy sześciu języków: angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, francuskiego, włoskiego i rosyjskiego.

Kto płaci? Trzy sprawdzone modele

Nie ma jednego słusznego rozwiązania - model finansowania warto dopasować do celu, jaki firma chce osiągnąć.

Warto dodać, że modele można łączyć: część firm finansuje w całości grupy „strategiczne" (np. dział sprzedaży zagranicznej), a pozostałym pracownikom proponuje współfinansowanie jako świadczenie dobrowolne.

Jak mierzyć efekty i planować budżet

Nauka języka to proces, który da się uczciwie zaplanować. Przejście o jeden poziom skali CEFR wyżej wymaga zwykle 120-200 godzin kontaktu z językiem; dojście od zera do poziomu B2 to łącznie około 550-700 godzin. Przy typowym kursie firmowym (2×90 minut tygodniowo) oznacza to, że realny, mierzalny postęp - na przykład z A2 na B1 - planujemy w perspektywie roku, nie miesiąca. Każdemu, kto obiecuje „płynny angielski w kwartał", warto po prostu podziękować.

Efekty można mierzyć na trzy sposoby: powtarzanym testem poziomującym, oceną lektora po każdym semestrze oraz - tam, gdzie potrzebny jest dokument - egzaminem TOEIC lub TELC. Oba egzaminy przeprowadzamy stacjonarnie w Białymstoku; certyfikat jest czytelnym potwierdzeniem poziomu dla zarządu, klientów i samego pracownika.

Dla działu kadr taka mierzalność ma praktyczną zaletę: kurs językowy przestaje być „miękkim" wydatkiem, a staje się szkoleniem z jasno określonym punktem startu, celem i sposobem weryfikacji - łatwiejszym do obrony w budżecie niż większość świadczeń.

Od czego zacząć

Najprościej od rozpoznania potrzeb: ile osób chce się uczyć, jakich języków, na jakich poziomach i po co. Taki krótki audyt przeprowadzamy bezpłatnie - testy poziomujące online plus rozmowa o celach firmy wystarczą, żeby przygotować konkretną propozycję grup i harmonogramu. Napisz do nas przez formularz kontaktowy albo zadzwoń do sekretariatu: 85 869 15 05. Uczymy stacjonarnie w Białymstoku i online (na żywo) w całej Polsce - także wtedy, gdy zespół pracuje w kilku miastach naraz.